3月10日消息,汽车第三方投诉反馈平台车质网显示,东风日产N6近期遭到车主集体投诉,投诉原因普遍为“厂家油泵和车钥匙召回,不给予车主赔偿”。
一位投诉车主介绍,他在2025年12月提了日产N6车型,提车后发现小问题不断,行车所用的U盘经常提示格式化,若没有及时重启车机,后续视频就无法正常录制;使用电子设备钥匙功能时,会突然提示未检测到钥匙,导致他曾被困在路上,直到家人送来实体钥匙才得以解决等。
考虑到这是该车型的第一代产品,也相信厂家最终会逐步优化,所以就没太当回事。
直到今年1月份,得知厂家因生产批次存在质量上的问题而召回部分车辆,涉及钥匙、驱动电机油泵等部件。
后面发现了自己的车也在此次召回批次内,别的问题都好处理,但更换驱动电机油泵需要动车体、放机油等复杂操作,对于一辆准新车而言,这样反复拆件会严重影响车辆的保值率,同时也带来了时间上的损失。
希望厂家能给出一个合理的处理方案,比如提供一定的补偿方法,以弥补车辆因拆件会造成的保值率下降以及带来的时间损失等。
另有投诉车主称,日产N6提车3个月被召回4次,车机黑屏进场出来以后又黑,强制保电保不住,召回更换油泵其他车主都有1-2万的关怀补贴,厂家4s店互相推诿区别对待,诉求给予对应的补偿。
还有车主表示,前后因车钥匙、大灯系统及油泵问题发送三次召回更新信息,严重影响日常用车及个人时间,申请合理赔偿不同意。
对此,东风日产厂家回复称,客户反馈的问题厂家已知晓并格外的重视,已安车排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟质通处理中。但厂家未对此事做出更多说明。
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